الشروط والأحكام
VEJIN UG (limited liability, in formation)
Oberbilker Allee 26a, 40215 Düsseldorf, Germany
Represented by: Serdes Demir, Managing Director
1. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الخدمات التي تقدمها شركة فيجين المحدودة المسؤولية (قيد التأسيس)، ويشار إليها فيما بعد بـ "فيجين".
تشمل الخدمات العلاجات الطبية الجمالية (مثل حقن البوتوكس، والفيلر، وعلاجات التسريب الوريدي، والفحوصات المخبرية) بالإضافة إلى الخدمات التجميلية (مثل العناية بالبشرة وعلاجات تجديد الشباب)، والتي يتم تنفيذها حصريًا بواسطة طاقم مؤهل.
لا يتم تطبيق أي شروط مخالفة من قبل العميل ما لم توافق "فيجين" عليها خطيًا بشكل صريح.
2. الطرف المتعاقد ووصف الخدمات
الطرف المتعاقد:
شركة فيجين المحدودة المسؤولية (قيد التأسيس)
العنوان: شارع أوبر بيلكر أليه 26A، 40215 دوسلدورف، ألمانيا
المدير العام: سيردس دمير
تقدم فيجين خدمات طبية في مجال الطب التجميلي يتم تنفيذها حصريًا بواسطة طبيب مرخّص، بالإضافة إلى خدمات تجميلية يتم تنفيذها بواسطة أخصائية تجميل مؤهلة.
تُقدَّم جميع الخدمات حصريًا داخل مقر الشركة، ولا يتم تقديم أي خدمات عبر الإنترنت أو عن بُعد.
3. إبرام العقد وحجز المواعيد
يمكن للعملاء حجز المواعيد مباشرة عبر موقع فيجين الإلكتروني.
عند إرسال الحجز، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد علاج.
يتم إبرام العقد عند تأكيد الموعد عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نظام الحجز الإلكتروني.
تحتفظ "فيجين" بالحق في رفض الحجز في حالات معينة أو تأجيل المواعيد (مثل مرض الطبيب أو وجود مشاكل تقنية).
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية.
تحتفظ فيجين بحق تعديل الأسعار بعد الاستشارة الطبية إذا تغير نطاق العلاج.
طرق الدفع المتاحة: نقدًا، بطاقة خصم، بطاقة ائتمان، PayPal، Google Pay، Apple Pay.
يمكن الدفع مباشرة عبر الإنترنت من خلال نظام Wix/PayPal.
5. إلغاء المواعيد وعدم الحضور
يجب إلغاء المواعيد أو إعادة جدولتها قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 25٪ من سعر العلاج.
يحق لـ"فيجين" خصم أي دفعة مقدمة من رسوم الإلغاء.
6. القسائم (Vouchers)
يمكن شراء القسائم رقميًا فقط عبر الموقع الإلكتروني.
تُستخدم القسائم حصريًا للخدمات التجميلية، وتكون صالحة لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الإصدار.
لا يمكن استبدالها نقدًا أو استخدامها للعلاجات الطبية.
بالنسبة للمشتريات الرقمية (عبر الإنترنت)، يحق للعميل الانسحاب خلال 14 يومًا طالما لم يتم استخدام القسيمة. بمجرد بدء الخدمة، يسقط هذا الحق.
7. حق الانسحاب من العلاجات
لا ينطبق حق الانسحاب على العلاجات الطبية وفقًا للمادة §312g الفقرة 2 رقم 9 من القانون المدني الألماني، لأنها تُنفذ بشكل فردي حسب الحالة.
أما الخدمات التجميلية، فيسري حق الانسحاب القانوني فقط إذا تم إبرام العقد عبر الإنترنت ولم يبدأ العلاج بعد.
8. المسؤولية
تتحمل "فيجين" المسؤولية فقط في حالات القصد أو الإهمال الجسيم.
في حالات الإهمال البسيط، تكون المسؤولية محدودة على الإخلال بالالتزامات الأساسية للعقد (الالتزامات الجوهرية) وبحدود الأضرار المتوقعة عادة.
تُنفذ العلاجات الطبية وفقًا للمعايير الطبية المعترف بها. لا يمكن ضمان نتيجة جمالية محددة.
تقتصر مسؤولية شركة فيجين المحدودة المسؤولية على أصول الشركة فقط.
9. حماية البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع الإلكتروني.
يتم تنفيذ عملية الحجز والدفع عبر الإنترنت باستخدام خدمات Wix.com Ltd. و PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
تتم معالجة البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بالاتحاد الأوروبي.
10. الأحكام الختامية
يُطبق القانون الألماني.
ومكان الاختصاص القضائي – طالما يسمح القانون بذلك – هو مدينة دوسلدورف، ألمانيا.
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح، تبقى بقية البنود سارية المفعول.
آخر تحديث: أكتوبر 2025