Rückerstattungsrichtlinie

VEJIN UG (haftungsbeschränkt, i. Gr.)
Oberbilker Allee 26a, 40215 Düsseldorf, Deutschland
Geschäftsführer: Serdes Demir

1. Allgemeines

VEJIN steht für höchste Qualität und Sorgfalt bei allen ästhetisch-medizinischen und kosmetischen Behandlungen.
Bitte lies diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor du eine Buchung vornimmst oder einen Gutschein kaufst.

Mit Abschluss einer Buchung oder eines Kaufs erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

2. Medizinische Behandlungen

Zahlungen für medizinisch-ästhetische Behandlungen (z. B. Botulinumtoxin-Injektionen, Filler, Infusionstherapien oder Laboranalysen) sind nach erfolgter Behandlung nicht erstattungsfähig.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB handelt es sich bei medizinischen Behandlungen um individuelle Dienstleistungen, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, sobald die Leistung begonnen wurde.

Wurde die Behandlung bereits im Voraus bezahlt und kann der Termin nicht wahrgenommen werden, gilt Abschnitt 4 („Stornierungen und Nichterscheinen“).

3. Kosmetische Leistungen

Zahlungen für kosmetische Behandlungen (z. B. Hautpflege oder Gesichtsbehandlungen) können nur erstattet werden, wenn:

der Termin mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt storniert wird und
noch keine Leistung erbracht wurde.

Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, der ursprünglich verwendet wurde.
Sobald die Behandlung begonnen oder abgeschlossen ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

4. Stornierungen und Nichterscheinen

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert oder verschoben werden.
Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 25 % des Behandlungspreisesberechnet.

Bereits geleistete Anzahlungen können mit dieser Ausfallgebühr verrechnet werden.

5. Gutscheine

Digitale Gutscheine sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen schreiben dies vor.
Gutscheine gelten ausschließlich für kosmetische Leistungen und sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.
Eine Barauszahlung oder Einlösung für medizinische Behandlungen ist ausgeschlossen.

Beim Online-Kauf eines Gutscheins besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Nach Einlösung oder Leistungsbeginn erlischt das Widerrufsrecht.

6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet.
Je nach Zahlungsanbieter (z. B. Bank, PayPal, Apple Pay) kann es zusätzliche Bearbeitungszeit geben, bis der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben wird.

7. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Anfragen zu Rückerstattungen oder Stornierungen sind ausschließlich schriftlich zu stellen an:

📧 E-Mail: info@vejin.de

oder über das Kontaktformular auf der Website: www.vejin.de

Bitte gib deinen vollständigen Namen, den Behandlungstermin und ggf. die Zahlungsreferenz an.

8. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – ist Düsseldorf.

Stand: Oktober 2025