İade ve İptal Politikası

VEJIN UG (sınırlı sorumlulukta, kuruluş aşamasında)
Oberbilker Allee 26a, 40215 Düsseldorf, Almanya
Yönetici: Serdes Demir

1. Genel Bilgiler

VEJIN olarak tüm estetik ve kozmetik tedavilerde en yüksek kalite ve özeni sağlamayı hedefliyoruz.
Lütfen herhangi bir hizmet rezervasyonu yapmadan veya hediye kartı satın almadan önce bu İade ve İptal Politikası’nı dikkatlice okuyunuz.

Bir rezervasyonu onayladığınızda veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Tıbbi Tedaviler

Tıbbi estetik tedaviler (örneğin botulinum toksin enjeksiyonları, dolgu uygulamaları, infüzyon tedavileri veya laboratuvar analizleri) için yapılan ödemeler, tedavi gerçekleştirildikten sonra iade edilmez.

Alman Medeni Kanunu’nun §312g (2) 9. maddesi uyarınca, tıbbi tedaviler kişiye özel hizmetlerdir ve hizmet başladıktan sonra iptal veya iade hakkı bulunmaz.

Tedavi için önceden ödeme yapılmış ancak randevuya gelinememişse, lütfen “İptal ve Gelmeme Durumu” başlıklı 4. bölüme bakınız.

3. Kozmetik Hizmetler

Kozmetik hizmetler (örneğin cilt bakımı, yüz bakımı vb.) için yapılan ödemeler yalnızca şu durumlarda iade edilir:

Randevu en az 24 saat önce iptal edilmişse ve
Hizmetin hiçbir kısmı uygulanmamışsa.

İadeler, müşterinin kullandığı orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.
Tedavi başladıktan veya tamamlandıktan sonra iade yapılmaz.

4. İptal ve Gelmeme Durumu

Randevular randevu saatinden en geç 24 saat önce iptal edilebilir veya ertelenebilir.
Bu süreden sonra yapılan iptaller veya randevuya gelinmemesi durumunda, tedavi ücretinin %25’i oranında iptal ücreti tahsil edilir.

Eğer ön ödeme yapıldıysa, VEJIN bu tutardan iptal ücretini mahsup etme hakkını saklı tutar.

5. Hediye Kartları (Vouchers)

Dijital hediye kartları satın alındıktan sonra iade edilmez, yasal zorunluluklar dışında.
Kartlar yalnızca kozmetik hizmetlerde geçerlidir ve düzenleme tarihinden itibaren üç yıl boyunca kullanılabilir.
Kartlar nakit paraya çevrilemez veya tıbbi hizmetlerde kullanılamaz.

Online satın alınan kartlar için, kart kullanılmadığı sürece 14 günlük cayma hakkı mevcuttur.
Kart kullanıldığında veya hizmet başlatıldığında cayma hakkı sona erer.

6. İade Süresi

Onaylanmış iadeler, onay tarihinden itibaren 7 iş günü içinde işleme alınır.
Banka veya ödeme sağlayıcısına (örneğin PayPal, Apple Pay) bağlı olarak, tutarın hesaba yansıması ek süre gerektirebilir.

7. İade Talepleri İçin İletişim

Tüm iade veya iptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir:

📧 E-posta: info@vejin.de

veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden: www.vejin.de

Lütfen adınızı, randevu tarihinizi ve varsa ödeme referans numaranızı belirtin.

8. Geçerli Hukuk

Bu iade politikası, Almanya Federal Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Yasal olarak izin verildiği ölçüde yetkili mahkeme Düsseldorf, Almanya’dır.

Güncelleme tarihi: Ekim 2025